Q1 開封、使用したものでも返品できますか？

大変申し訳ありませんが、開封されたり、ご使用されたものの返品はお受けできません。
未開封の場合は商品到着日から8日以内に下記のお問い合わせ窓口にお電話下さい。
「お問い合わせ専用無料電話」
TEL：0120-974-126
受付時間9:00-17:00（月-金）※土日祝休

Q2 注文した商品と違うものが送られて来たのですが。

細心の注意を払って配送作業にあたっておりますが、万一ご注文の商品と違うものが届いた場合は、小社にご連絡後「送料着払い」でご返送下さい。
すぐに代替品と交換させていただきます。
また、お届けした商品が「事故などで汚れていた、損傷していた。」場合も、上記と同様に小社にご連絡後「送料着払い」でご返送下さい。
※上記以外の「ご注文間違え」「お気に召さない」などの理由による返品・交換に伴う送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

Q3 返品商品の支払いはどうなりますか？

(1) お代金引換もしくはお支払済みの場合
ご返品商品の返送確認後、お客さまご指定の銀行口座へご返金させていただきます。
お客様の口座確認書をお送りさせていただきますので、必要事項をご記入の上ご返送下さい。

(2) クレジットカードの場合
ホームページからご注文の際、お支払い方法をクレジットカードに選択されますと、小社からクレジット会社へご請求が完了されてしまいます。そのため一旦お引落がされてしまいますが、クレジット会社からのご入金の確認と、ご返品商品の返送を確認後、お客さまご指定の銀行口座へご返金させていただきます。
但し、クレジット会社からの入金確認とお客様ご指定の銀行口座へのご返金手続に最長２ヶ月の日数をいただく場合がございます事ご了承願います。

なお、ご返品の際は必ず下記の「お問い合わせ専用無料電話」へご連絡ください。
ご返品・ご返金などの方法をご案内させていただきます。
「お問い合わせ専用無料電話」
TEL：0120-974-126
受付時間9:00-17:00（月-金）※土日祝休